REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BYLIK.PL
Obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.bylik.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość z konsumentami.
1.2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.3. Sprzedawca ma siedzibę w Republice Czeskiej i prowadzi sprzedaż transgraniczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo czeskie, przy czym wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I). Oznacza to w szczególności, że konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz z Kodeksu cywilnego.
1.4. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku polskim.
§ 2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Lbros s.r.o. z siedzibą w Czechach, K Mlékárně 57, 543 03 Vrchlabí, numer identyfikacyjny (IČO): 28811101, numer VAT UE: CZ28811101, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové (Czechy), sekcja C, wkładka 28600.
2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bylik.pl.
2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach.
2.6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności zioła, przyprawy, suszone owoce i mieszanki ziołowe.
2.7. Mieszanka indywidualna – Towar przygotowany według specyfikacji podanej przez Klienta w narzędziu „Mikser ziół”.
§ 3. Dane kontaktowe
3.1. Adres do korespondencji: Lbros s.r.o., K Mlékárně 57, 543 03 Vrchlabí, Czechy.
3.2. Adres e-mail: info@bylik.pl
3.3. Telefon: +420 777 947 693 (numer czeski – opłata zgodna z taryfą operatora, połączenie międzynarodowe).
3.4. Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 8:00 – 14:00.
3.5. Adres do zwrotów i reklamacji: Lbros s.r.o., K Mlékárně 57, Vrchlabí 3, 543 03, Czechy.
§ 4. Wymagania techniczne
4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4.2. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu. Koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.
4.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną
5.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, obsługę koszyka i formularza zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter oraz możliwość zamieszczania opinii o Towarach.
5.2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie na adres info@bylik.pl lub korzystając z funkcji dostępnej w panelu Konta.
5.3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w treści wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.
5.4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres info@bylik.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
§ 6. Informacje o Towarach i cenach
6.1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
6.2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
6.3. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru.
6.4. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
6.5. Towary oferowane w Sklepie są środkami spożywczymi. Informacje o składzie, wartościach odżywczych, dacie minimalnej trwałości oraz warunkach przechowywania podane są na karcie Towaru oraz na opakowaniu. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią porady medycznej i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub farmaceutą.
§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy
7.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
7.2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
7.3. Do momentu kliknięcia przycisku, o którym mowa w pkt 7.2, Klient może swobodnie modyfikować zawartość koszyka oraz podane dane.
7.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
7.5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie zamówienia oraz aktualną treść Regulaminu.
7.6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistej omyłki w cenie lub opisie Towaru, uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości Klienta albo wcześniejszego naruszenia przez Klienta postanowień umowy zawartej ze Sprzedawcą. O odmowie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wszelkie otrzymane płatności.
§ 8. Płatności
8.1. Dostępne metody płatności: BLIK, płatność QR, szybki przelew online, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz płatność za pobraniem (przy odbiorze).
8.2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z poszczególnych metod płatności, z wyjątkiem opłaty za płatność przy odbiorze (pobranie), o której wysokości Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
8.3. W przypadku wyboru płatności z góry Towar jest wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
8.4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży i przesyła go w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
§ 9. Dostawa
9.1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty: – Packeta – punkt odbioru: 14,90 zł (bezpłatnie od 149 zł), maks. 5 kg – InPost Paczkomat 24/7: 14,90 zł (bezpłatnie od 149 zł), maks. 5 kg – Packeta – punkt odbioru 5–10 kg: 24,90 zł (bezpłatnie od 249 zł) – Packeta – dostawa na adres: 19,90 zł (bezpłatnie od 199 zł), maks. 5 kg – DPD – dostawa kurierska: 19,90 zł (bezpłatnie od 199 zł), maks. 5 kg – DPD – dostawa kurierska 5–10 kg: 24,90 zł (bezpłatnie od 249 zł) Aktualny cennik dostawy jest zawsze dostępny na stronie Wysyłka i płatność.
9.2. Sprzedawca wysyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 15 dni od potwierdzenia zamówienia, tak aby dostarczenie nastąpiło w terminie do 30 dni, chyba że przy Towarze wskazano inny termin. Towary oznaczone jako dostępne od ręki wysyłane są w ciągu dwóch dni roboczych.
9.3. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Sprawdzenie nie jest obowiązkiem Klienta i jego zaniechanie nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.
9.4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.
9.5. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka następuje na koszt Klienta, chyba że nieodebranie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
10.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
10.2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
10.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10.4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
- za pomocą formularza odstąpienia od umowy online, dostępnego również w panelu Klienta;
- pocztą elektroniczną na adres info@bylik.pl;
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
10.5. Skorzystanie z formularza online nie jest obowiązkowe – Konsument może odstąpić od umowy za pomocą dowolnego jednoznacznego oświadczenia.
10.6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
10.7. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
10.8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10.11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia
11.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to Mieszanek indywidualnych komponowanych w narzędziu „Mikser ziół”;
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11.2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana Konsumentowi na karcie danego Towaru przed złożeniem zamówienia.
§ 12. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)
12.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
12.2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności. W przypadku Towarów z terminem przydatności do spożycia domniemanie to obowiązuje w granicach tego terminu.
12.3. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres info@bylik.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Konsumenta.
12.4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
12.5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
12.6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
12.7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
12.8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
12.9. W przypadku odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
12.10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 13. Gwarancja
13.1. Towary oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją Sprzedawcy. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową, o których mowa w § 12.
§ 14. Opinie o Towarach
14.1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach.
14.2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar, poprzez powiązanie opinii z konkretnym zamówieniem. Opinie niezweryfikowane nie są publikowane.
14.3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych, o ile nie naruszają one prawa, dobrych obyczajów lub nie zawierają treści niezwiązanych z Towarem.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
15.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
- zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
- skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
- zwrócenie się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (www.konsument.gov.pl), które udziela pomocy w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej.
15.2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
15.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
15.4. Skargi dotyczące działalności Sklepu można kierować na adres info@bylik.pl. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez składającego skargę.
§ 16. Dane osobowe
16.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Lbros s.r.o., K Mlékárně 57, 543 03 Vrchlabí, Czechy.
16.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków prawnych (w szczególności rachunkowych i podatkowych), a za zgodą – także w celu wysyłki newslettera.
16.3. Odbiorcami danych są w szczególności przewoźnicy realizujący dostawę, operatorzy płatności, dostawcy usług informatycznych oraz podmioty świadczące usługi księgowe.
16.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
16.5. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
§ 17. Postanowienia końcowe
17.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług.
17.2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – dodatkowo pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
17.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy wskazane w § 1.3.
